据媒体报道，郑州张女士恋爱时花38999元买1克拉钻戒，当时品牌签合同表示免费戴5年，公司可以回购并返钱，如今孩子生病需服药，女子急需用钱，但在回购返钱时遭到拒绝。

张女士称近期去购买的那家店想要回购，没成想门店关闭，她不知道还可以去其他门店回购。张女士称2017年4月花38999元买了钻戒并与公司签了《钻石首饰五年增值回购协议》申请回购时间必须在自购买之日起第六年至六年半之间。

她表示自己孩子两岁7个月时查出血小板减少症，普通人手流血后三五分钟就止住，但孩子身上如果有地方出血就止不住。医生称这种病需要长期吃药，一盒药1700多元，而一个月需要服用三盒。

张女士表示，钻石既不能吃也不能喝，但是可以抵上半年的药钱，还是希望卖家能够返钱。但商店克徕帝总部回应：店铺不可控，按照合同约定超期了。